“车辆未交付便被撞，凭什么不能退换？”湖南长沙，向女士参加车展时，预定了一辆奥迪Q5L，几天后，车子到店，可万万没想到，就要开车去上牌时，车子却被4S店的工作人员意外撞损，事后，向女士欲退换车遭拒，称不符合退换条件。
事情是这样的，7月25日，向女士预定的车子到店，在工作人员的指引下， 向女士缴纳了首付款，并办理了分期贷款，同时，向女士向4S店另行交付了1000元，委托4S店代理上牌。
不料，就要将车开出上牌时，在倒车过程中，工作人员一个不小心，“嘭”地一声过后，车子径直撞在旁边的硬物上，导致驾驶位方向的两个车门受损。
4S店称，车子可以维修，但不能退换。据此，4S店给出了不能退换的两个理由：
第一，发票及完税证明均是以向女士的名义开具的，意味着车已完成采购；
第二，上牌是向女士主动提出的，4S店只是未尽到提醒义务；
第三，新车在购车7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者才可以申请4s店进行退换 。
4S店的说法令向女士很是气愤！向女士认为，汽车还没有签订合同，加装的项目也没有加装，所以，车子实际还未交付到自己手里，凭什么不能退换？
值得注意的是，《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》约束的是车辆交付完毕之后，因修理、更换、退货责任，保护消费者的权益的法律规定。
意思就是说，如果车辆在交付前产生的事故纠纷，并不适用于4S店所称的上述不能退换理由的第三条的说法。
但是，本案的争议焦点是车辆是否完成交付？
2. 《民法典》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
该法同时规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
由上述规定可以看出，双方只要签订了书面的合同，合同就已经生效。如果未签订合同，如果当事人已经履行了主要义务，另一方也表示欣然接受，那么，合同也算成立。
本案可以肯定的是，向女士支付了首付，办理了分期贷款业务，交了代办上牌费，说明4S店对此服务是明确同意的。
本案中，4S店声称，在开具发票及完税证明时，就已经交付了车辆，所以，车子的占有人是向女士，但事实上，这种说法既不合情、也不合法。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定，销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品，并与消费者共同查验家用汽车产品的外观、内饰等可以现场查验的质量状况。
也就是说，汽车交付时，汽车销售商必须按照规定，将符合质量标准的车子交给客户，才算完成交付。
本案车子发生剐蹭，不符合交付条件。
我国相关法律规定，当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
至于违约责任的承担方式，则需受损害方根据标的的性质，以及损失的大小，请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。
最后，希望4S店尽快制定解决方案，给向女士一个合理的交待。
那么，亲爱的读者朋友，你们如何看待此事呢？欢迎留言、评论、交流。