事件回顾
对市民朋友们来说，家里买了新车，自然是一件值得庆贺的事，但市民叶先生买新车，却买来了糟心事。
市民 叶先生：“新提的车，没多久我就发现方向盘转向柱还有龙骨架那里大面积生锈。”
叶先生告诉记者，他夫妻俩在深圳宝安上班，因工作需要在惠州南菱君达4S店购买了一辆日产轩逸小车，新车提回来，也没有洗过车，一次钥匙掉到方向盘下面，在捡钥匙时，无意发现方向盘转向柱锈迹斑斑，看到新车的零件锈迹斑斑，他也第一时间致电南菱君达4S店销售人员。
市民 叶先生：“我就跟4S店反映。然后他们反馈到厂家，就说是厂家质量没有把控好，然后我叫第三方检测，他说这个是没有做防锈处理就流入市场。”
叶先生说，经第三方检测机构鉴定，除了方向盘转向柱存在锈蚀痕迹，仪表台骨架也存在锈蚀痕迹。南菱君达4S店刚开始给出的解决方案是把生锈零件做防锈处理。花了十几万买的新车，出现这种情况，已经让他感到很糟心了，而南菱君达4S店的处理方式，更让他感到受伤。几经交涉，南菱君达4S店同意更换生锈零件，但不同意叶先生提出的部分补偿。
市民 叶先生：“4S店回复就是给赠送保养的方式，我的诉求也很简单，他更换零部件我也同意，但是我两夫妻过来这里，从（深圳）宝安过来这里，请了3天假，交通费、误工费这些你补偿给我就可以了，大概两千块钱。”
叶先生说，他也向政府有关部门反映情况，问题一直得不到解决。随后记者也找到南菱君达4S店负责销售的丁总监，他不愿意接受采访，但同时告诉记者，店方一直在跟叶先生协商，只是双方没有达成一致意见。在记者的协调下，双方最终达成和解协议，南菱君达4S店给予叶先生4次小车免费保养，并按叶先生的要求，在河源4S店进行保养服务；另外退还叶先生一定费用。