11月18日，比亚迪发布关于海豚车辆空调问题的说明：“针对有用户反映海豚车辆空调有白色粉末吹出的现象，比亚迪汽车通过微博回应称，经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝（常用于胃药)，对身体无害。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决”。
即便如此“喷粉”问题，也使得比亚迪海豚登上了10月投诉榜单。10月初，针对车主反馈比亚迪公开回应称：“对此现象给用户带来的担忧和困扰表示歉意。并表示用户如有疑虑，可进店免费检测。如遇此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决”。
据了解，比亚迪海豚在2021年成都车展上正式上市，作为比亚迪e平台3.0打造的首款车型，采用“海洋美学”设计理念，作为一款10万元级别的纯电城市小车，提供四款车型、三种续航版本以及两种电机版本。虽然上市时间不长，但是自上市以来海豚的销量一直不错，10月销量超过2.5万辆。
有驾短评：
随着车企新车销量的增加，出现问题的几率也会随之变大，面对消费者的反馈积跟进极解决，也体现了比亚迪作为一家大企业该有的责任与担当，那么面对此次官方的回应，你觉得是否满意呢？