消费者投诉:我买的新车咋会有二次喷漆痕迹?


榆林市消费者王先生来信向本报投诉:2022年5月,经熟人介绍,他在榆林市草海则新臻宝汽车销售店购买了一辆长安UNI-K车,车价173900元,车号陕kF20058。欢欢喜喜买到了心仪已久的代步工具,然而不久之后的一次小意外,让王先生陷入奔波维权的纠结和烦恼之中。

“10月4日出门办事时,不小心车辆左边刮了一下,把车开到修理厂准备维修时,一位姓曹的修车师傅观察后用手摸了摸,发现右边叶子板有过喷漆刮过腻子痕迹。我当时不解的问,瞎说吧,这是我刚买的新车呀。修车师傅肯定的说,百分之百的二次喷过漆。”王先生叙述了事情的大概经过。

为了验证前面这位修车师傅的判断是否正确,王先生又到榆林市草海则大众4s店让修车师傅再看了看。资深修理技师何师傅仔细观察后又拿测量仪检测后说,这个叶子板就是喷过漆刮过腻子。

虽然此时,王先生已经由原来的半信半疑意识到自己确实遭遇了某种蒙蔽,但仍抱有一丝希望的他又去了榆林市榆阳区的一家长安4S店。修理工师傅看了看说,确实喷过漆刮过腻子。随后一位经理又过来看了看,用手摸了摸,拿测量仪检测下说,就是喷过漆刮过腻子。前后折腾了一个多礼拜,跑了好几家正规的汽修厂,得到了基本一致的判断,王先生才不得不面对一个事实:他买的新车确实莫名其妙的被二次喷漆过,换言之,新车买到手时就被维修过。

王先生说,他随后联系了销售方并于10月31日拨打12315消费者维权专线进行投诉,几天之后,一位自称市场监管局榆横分局的工作人员回复说,购车后的时间太长,要去西安做相关鉴定才能介入处理。

那么,坚持维权近两月没有任何进展吗?王先生说,发生问题后,起初销售门店答应给两三千元处理该事件,他没答应,然后就一直拖到现在。

本报工作人员致电榆林市草海则新臻宝汽车销售店负责人张某,该负责人答复:该车从进货到销售没有发生过维修和二次喷漆,既然消费者已经向有关部门反映,我们愿意配合调查处理。

如此看来,虽然王先生收集了不少人证、物证,但维权行为能否有结果,还须努力和等待。

文/高望