近日有网友爆料一辆红旗E-HS9充电的时候起火，目前起火的原因还未调查清楚，不过红旗的客服倒是急于撇开责任啊！官方客服给的回复和当初比亚迪汉和极狐阿尔法S碰撞静置48小时起火的回复水平有的一拼啊！
对于红旗E-HS9起火官方客服是这样回应的：红旗E-HS9的车辆肯定是没有问题，因为已经卖了很多台。如果发生自燃，可能是车辆线路短路，或者充电桩老化的问题。车卖场就想问一句一个客服连现场都没去，电话就能确定车没问题了？
再有就是客服对于卖了很多，这个“很多”是不是有误解，车卖场查了一下去年红旗E-HS9的销量，全面一共也才卖了4000多辆，这叫很多吗？
当然因为没有相关部门介入调查也没有相关部门发布起火原因，咱们也不能断定到底是车辆问题导致的自燃还是其他问题导致的起火，但是红旗官方客服就在调查都没调查就说车肯定没问题是不是有点不太合适呢？