9月10日,河北沧州一家4S店门口,发生了令人心惊胆战的一幕。
一名身穿黑衣的年轻男子拿着一把锤头,愤怒地砸向自己的红旗汽车。
汽车的后视镜被砸碎了,随后,男子把车身也砸的坑坑洼洼,最近还一直说着:
我这辆红旗车才买了一年半,已经修了13次了,而且换了10次配件,4s店一点说法都没给,我现在都不敢开了。
当初店里明明承诺,如果再坏的话,就给我换辆新车,可是现在又说,换新车的话,得再加十万块钱。
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男子砸车拍视频发网上
车主在砸车时,虽然非常愤怒,但很明显的一点是,砸车也是有目的性的,就是想拍视频引起舆论。
因为从曝光的视频镜头来看,男子愤怒砸车时,在他旁边就有镜头跟随着他的动作进行拍摄,距离非常近。
可见拍摄者应该是男子的家人或者朋友,不然如此愤怒的人,周围的陌生人是不敢这么靠近拍摄的。
而且视频最后,砸车男子把13次维修单都一张张的贴到车头上,虽然事实是真的,但很明显在“摆拍”。
不得不说,这位车主还是机智的,在4s店没有讨到说法,所以就想利用舆论来帮自己讨回公道。
毕竟买了新车,隔三差五维修,不仅花钱浪费时间,而且影响心情,任谁都难以接受的。
车主的舆论战赢了
视频发到网上后,热度持续发酵,大多数人都站在车主一边,毕竟自己花钱买的车,如果不是被逼急了,也不至于对着自己的爱车一顿乱砸。
有一位网友说:红旗车被砸事件已经引起很大的舆论,对我国的国产车会产生一定的负面影响,红旗车作为我们的国产车里的贵族,我相信质量问题只是个例,只是个别售后服务没有做好。
这位车主很明显还是比较理智的,他认为是个别的4s店没有处理好售后服务问题。
另一位网友说:先不说质量好坏,就说这服务态度,也给红旗降分了。
有问题就要承认,要好好解决,看得出来,这次舆论风波主要是引起两个负面影响:
一个是对国产汽车(特别是红旗)质量的讨论。
一个是对红旗4S店售后服务态度的讨论和质疑。
事情发展到这个地步,怒砸红旗车的车主,在这场舆论战中已经赢了,他只需要等待4s店给他打电话协商处理就好了。
大反转,车主再次发声,语气轻松,称愉快和解
很快,大反转就来了,车主之前在视频中,可谓是怒火冲天,可没想到再次发声时,态度发生了360度大反转。
男子语气愉快又轻松:
砸车以后,我对他们的处理也接受,也挺满意的。具体有些东西我不方便透露,我也就不追究了。
看得出来,能够说出这段话,应该是非常满意的处理结果了。
大致可以猜一下,处理结果可能是这样的:
最起码无偿换了辆新车,并且保证会做好售后服务。
除此之外,估计4s店为了平定风波,也给了车主一定的精神损失费,让他把网上的视频删了,并且澄清一下一些对品牌不好的负面舆论。
车主称:一时冲动砸车太后悔
我们再来品一品,车主在与4s店愉快和解后,是如何平定舆论风波的:
当时我比较冲动,给人家红旗也好,4s也好,造成了负面影响。
表面上,这位车主表示自己当初一时冲动,现在给人家红旗和4s店造成了不好的负面影响,想想有些后悔。
实际上,内心应该还是有些“窃喜”,幸好当初利用舆论替自己讨回公道,不然纠缠到最后也处理不好。
网友称:看得出来赔偿很到位
网友从头到尾看的可是明明白白,看到男子态度大反转后,网友们评论道:
这位红旗车主同志呀,真正帮你解决问题的,不是4S店,更不是红旗车场,而是伟大的网友帮你解决的。
另一位网友说:砸车应该是有效果的,开心到不方便透露了,如果赔的钱肯定不愿意继续砸。
写在最后
男子怒砸红旗车事件,估计发展到现在,就已经告一段落了,那还是值得深思的。
无论是车厂还是4s店,都应该反思一下,问题到底出在了哪儿,才会引起这么大的舆论风波。
虽然这个车主得到了满意的处理结果,那接下来如果服务好众多客户,才是应该好好解决的问题。
对此,大家怎么看呢?