哪吒V车主质疑厂家虚标续航里程,其实际表现与宣传严重不符?

近些年来，选择纯电车的消费者越来越多。一方面与相关政策的利好有关，另一方面则是与现如今的纯电车在性能方面不断提升，动辄就是最大续航里程达到500km，甚至有超过600km的新车上市。但一些车主在使用过后，会发现实际续航里程与厂家宣传的并不相符。近日，就有一位哪吒V车主在汽车投诉网发表了相关投诉，情况究竟怎样？

车主表示实车续航能力与宣传严重不符

首先来看这位哪吒V车主的基本信息，其购买的是2021款哪吒V长续航版本，购车时间为2021年9月底，经销商为北辰庞大汽车，位于天津。

为进一步了解车主的投诉情况，作为汽车投诉网工作人员，小编与这位哪吒V车主进行了电话沟通。

电话拨通后，车主表示，在使用过程中发现，这辆哪吒V长续航版本，其官方宣称最大续航里程达到401km。但在环境温度为12-25度时，其实际续航里程只有300km左右；而环境温度在0-10度时，更是仅有230公里，对其实际用车生活造成巨大麻烦。

并告知小编，尺寸相仿且最大续航里程同为400公里左右的欧拉好猫和比亚迪海豚，其电池包容量分别达到47.8kWh和44.9kWh，而哪吒V长续航版本却只有38.54kWh。因此，质疑哪吒汽车的厂家在续航里程方面虚标严重。

售后表示车主经常使用快充，且续航是靠推算而来

那么，哪吒汽车的售后对于车主的疑问，是如何看呢？为此，小编向这位车主，询问了4S店的联系方式。

接通电话后，小编首先言明了来意。售后表示，从目前了解的信息来看，车主在用车过程中，基本都是使用快充，根据温度不同，电量充到80%-90%就会停止，因此电量并不会特别实。然后，车辆一般行驶到电量剩余20%时，车主就不继续开了，因为担心车辆行驶到很低电量时，就会没地方充电导致抛锚。因此，车主所认为的实际续航里程，是靠推算出来的，并不准确。

在电话沟通中，小编问这位工作人员，其它车友是否也有反映过这种情况，工作人员表示存在，但也都是靠推算而来。同时告诉小编，已电话联系这位哪吒V车主，邀约其到店进行检查。

哪吒V官方客服表示已登记车主信息，会及时跟进

对于哪吒V车主吕女士遇到的烦心事，厂家的说法是怎样的呢？为此，小编也与官方客服进行了电话沟通。

成功拨通电话后，小编告知了工作人员自己的来意。随后，客服询问了用户购买的是哪个配置版本，并表示续航里程会与车主的驾驶习惯有关，并且在冬天，最大续航里程会下降10%-20%左右。当小编问及冬天的具体温度时，客服并未告知。

客服人员在电话中还表示，在正常情况下，动力电池的SOH值（客服解释为电池容量），会保持在大于或等于70%。因此，如果车主对电池的健康度有疑问，可以到售后进行检测。随后，客服还向小编询问了车主的联系方式，表示会尽快与其联系，以解决问题。

全民舆车：现如今，多数电动车的最大续航里程，都是在NEDC测试工况下取得。其测试方法，是规定在20～30摄氏度的室温下进行室内试验。而在温度较低的情况下，由于电池存不住能量的特性，其续航里程都会有所下降。

为了缓解这个现象的发生，汽车厂家通常会采用技术手段进行解决，例如采用低温性能更好的动力电池，或者给电池进行加温。而回到本文车主遇到的问题，可以看到，在冬季工况时，哪吒V的续航里程缩水较为明显。因此，对于消费者来说，在购买电动车前，需要对车辆的用户口碑进行仔细了解，以避免遇到此类问题。