你把我的私拆给别人了,这算不算偷?开车要停车我觉得现在只能一脚去刹车,我在这里修车,他们工作人员把我的电子手刹控制私自卖给别人了,眼前这个满脸无奈的男子是李先生。
据了解,李先生的车前段时间坏了,但由于当地的4S店撤场了,所以李先生只好将车开到长沙来修。然而让李先生万万没想到的是,在回到家后左等右等都没等到修车店的消息,反而等来了一个陌生男子的电话。而电话里,对方表示修车的4S店已经把李先生车上的电动刹车板拆下来卖给了自己。因为怕以后李先生找他麻烦,就先打电话来告知李先生,而听到这个消息之后,林先生整个人都十分不解,因为之前4S店从来没有通知过他任何关于控制板的事儿,如今还要从一个陌生人口中得知。
并且还明确了是售后人员以700块钱直接卖出去的,这让李先生很不能接受。而且现在李先生的车因为失去了电动的刹车控制板,他的车只能靠脚刹车,这不仅十分辛苦,而且还很危险。4S店的行为在李先生看来跟偷根本就没有什么区别。让他更加难以接受的是,刚开始的时候他去找车店,对方并不承认是私自将他的控制板卖给了别人,直到李先生直接拿出了和买主的聊天记录和通话录音,在证据确凿的情况下车店才愿意承认。
那么对于此事车店又会有什么样的解释呢?
车店老板表示,这确实是我们的责任,因为当时另外一个客户也是这个换模块,因为确实当时厂家订不到货,所以当时我们就是没经过他的允许,确实这是我们的工作失职。
在记者的询问下,该车店负责人并没有否认他们拆了李先生的控制板给另一个车主,理由竟是因为一个车主需要的控制板厂家倒闭了没货,所以才会这么做。然而这样的行为,不管如何都是不合规也不合理的,该负责人竟然用一句工作失职就概括了。这样的解释在李先生看来就是纯粹的敷衍。作为一个车店的负责人,首先就是要对客户负责,可该店完全没有尊重客户意愿,更何况私自将车主的东西转卖给别人,本身就不具有做这件事的权利。
但该店负责人的说法着实令人大吃一惊,因为当时这个故障也不能确认,所以我们当时在就是想着既然客户他现在比较急,就先给他试一下。难道就因为店里没有配件并且别人要得急,就能私自拆另一个客户的东西给别人装上吗?而且李先生已经明确自己的控制板就是被车店的工作人员以700元卖给了别人,现在怎么又变成了为了排除故障呢?对于这个疑问该负责人又表示,当时这件事是跟李先生约定好了,第二天可以把自己的控制板再拆回来,而另一个客户可以使用店里新到的配件,可让他也意外的是另一个客户到店里之后,却不要店里的新配件并且直接就将车给开走了。那么既然是全新的配件,又为何不要呢?
李先生表示,原来这个车也停产了,他把我的原装的电路板卖给别人了,他说给我换个新的,我不确定是不是新的因为厂家都倒闭了。
原来李先生买的这辆车厂家已经停产了,所以对于店家说的全新配件,他保持怀疑,担心不是原装的控制板跟自己的车并不匹配,而且一旦自己开上路出现了问题,又该由谁来负责呢?
随后负责人表示他们已经承认了错误,并且赔偿了李先生500块钱,并承诺给李先生装一个全新的配件,可要是装了配件没有出现问题倒也罢。然而,李先生却发现车子还没开出去五米远,就已经提醒他电子控制板有问题的,对于这500块钱就更不能接受了。好在最后工作人员表示,店里已经给李先生购置了一个全新的原装部件,并且很快就能拿来,再三保证今天可以给李先生换上。对此李先生再确认部件没问题之后也表示能接受。
虽然最后工作人员表达了歉意,也跟李先生握手言和,可当初私自将李先生的控制板先卖出去后,再找李先生协商本就是一件十分错误的事情,所以也只希望他们在以后的工作中能够吸取教训,尊重客户的意见。