眼前这个女人是徐女士，她最近刚花26万在4S店买了一辆新车，这股高兴劲还没过去，就发现车不对劲，知乎被4S店给骗了，这是怎么回事呢？接下来我们就来帮帮徐女士，看他跟4S店之间发生了什么矛盾。
徐女士所说，她上班的地方离住宅比较远，前几年上下班一直是靠换乘地铁，虽然节省时间，但遇到早晚高峰期经常挤不上，就得花更多的钱去坐出租车。幸好工作这几年攒了点钱，她就想买辆车方便上下班。经过一段时间的考虑后，徐女士想好了，就买一辆mini的鉴赏家，外观好看，车身还小。女孩子开最合适不过了，最重要的是，这辆车的价格是26万多，正好在她的预算之内。
于是徐女士就来到4S店，刚好在展厅里见到了梦寐以求的车，在看到实物的第一眼，徐女士就心动了，当场交了2万块钱定金。但在签合同时，她却发现上面写的是另一款车型，可工作人员再三承诺这只是称呼不同，但车型是一模一样的。徐女士也没有多想，直接就把名字签上，还交了2万块钱定金，可等她反应过来时才发现已经中了4S店的套路。
眼前这个女人是徐女士，她花26万买新车，却被4S店套路改成了另外一款车型，等徐女士得知这个消息时已经迟了，定金早就交了，而且合同也签了。但4S店工作人员还在坚称两款车只是车名不一样，配置和售价全都没区别。可即便是这样，徐女士还是接受不了，因为她从一开始想买的就是鉴赏家，但工作人员全程用艺术家冒充鉴赏家，而且一直都在刻意气满，如果不是她偶然间发现的话，这件事可能就这么过去了。
而让徐女士萌生出退车想法的是，买错的这款车出厂时间显示是2019年，按照行业规定，这台车已经算是库存车了，上面的很多配件都容易出现问题，售卖时价格会比市场价略低一点，但4S店还是按照全新价格卖给了他。于是许女士要求4S店给她全额退款，但对方的态度却让她更气不打一处来。
徐女士花26万在4S店买新车，却在工作人员的刻意隐瞒下卖成了另外一款车型，于是他要求4S店给自己退款，却遭到了拒绝。对此，4S店负责人表示，徐女士想要的鉴赏家在配置上跟这款艺术家没有任何区别，只是两款车的出厂时间不一样，最重要的一点是车需要厂家需要从英国进口，但因为某些原因，英国中间有一段时间已经暂停生产这款车了，他们也请国内其他店帮忙找过了，但一台车都没找出来，所以才用艺术家代替。
不管负责人如何解释，徐女士都认为4S店存在刻意隐瞒和欺诈消费者的行为，既然两款车在配置上没有区别，鉴赏家又一时没货，那么工作人员完全可以提前告知自己，而不是用艺术家顶包卖出去，所以4S店应该承担这件事情的全部责任，把车款全部退还回来。
对于徐女士的这个说法，负责人只承认工作人员在交易过程中没有介绍清楚，不承认存在欺诈和隐瞒。销售顾问在解释的过程中没有把这个事情解释到位，出于客户关怀角度，他们会尽快把这件事上报给总部，争取在一周之内给徐女士拿出解决方案。徐女士虽然勉强同意了，但还是希望4S店能给自己全额退款。故事到这里就结束了，也给广大朋友们提个醒，在购车前一定要把合同条款跟车的具体情况了解清楚，避免出现买错车的情况，别日后造成经济损失。