随着国内成品油价格不断攀升，新能源汽车越来越被消费者看好，一些国产车企业表示汽车行业电动化的速度可能比想象中更快。在此背景的影响下，越来越多的车主开始尝试购买新能源汽车。
湖南车主刘女士打算买一辆新能源汽车，他逛了几家4S店，最后买了一辆大众ID4。刘女士是全款买车，主要是为了解决上下班代步的问题，没想到买车第2天就出现了问题。
喜提新车第2天，刘女士开着车去上班，上班路上车辆突然出现问题，仪表盘上显示自动驻车功能故障，然后汽车就没办法再启动。刘女士启动了好几次，汽车都没有办法再次点火，最后刘女士放弃了。
刘女士给4S店打电话寻求道路救援，他在车上等了三个小时4S店的工作人员才到达指定地点。车辆因为未知故障在马路边瘫痪了三个小时，严重影响刘女士正常的生活和工作。4S店的工作人员来到现场重新启动程序，没过多久汽车又能正常启动了。
自动驻车功能故障的问题看似解决了，刘女士的内心却非常不安心。刘女士的车才买了第2天就出现这样的问题，万一以后开车过程中再次无缘无故点不着火怎么办呢？刘女士不敢开车了，他要求4S店对车辆进行系统的检查。
4S店对车辆进行检查，认为汽车突然熄火是因为电流过大影响了软件，软件启动自动保护功能，导致所有的功能都不能再次使用。4S店声称他们已经对软件做了休眠处理，彻底解决了问题。
刘女士认为这个问题出现第1次就有可能出现第2次，他不敢再开这辆车上路，要求4S店换一辆新车。经销商认为软件出现自动保护功能不是什么大问题，不影响车辆正常行驶，达不到换车标准。
4S店已经把车辆的问题反馈给了厂家，厂家认为这是系统漏洞导致的，临时的解决措施只有进行软件升级。刘女士认为4S店不一定什么时候才能对软件进行升级，自己这段时间都用不了车，她坚持要求换车。
4S店不愿意退步，最多只能给刘女士赔偿5000元。最后刘女士改变了诉求，之前她只想换车，现在她要求退车。在媒体工作人员的调解下，刘女士还会和4S店再次进行协商沟通车辆的理赔事宜。
网友们对这件事情议论纷纷，车主买了一辆新车，第2天就出现无法启动的问题，谁的心里都不好受，要求换车是最基本的诉求。也有人认为刘女士的汽车并没有出现重大质量问题，软件升级就能解决的小毛病，为何非要换车呢？
新能源汽车和燃油车的性质不同，很多新能源汽车都会出现刹车失控，无法启动，油门锁死的现象。买新能源汽车之前一定要三思而后行，新能源汽车虽然省钱省油，但是并不适合所有人。
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