女子到4s店买奔驰，签了合同交了1万元，又不买了。女子认为既然没买车，4S店就该把钱退了，4S店却迟迟不退。女子很气愤，带着记者去曝光。谁知销售人员不但不退钱，还想打人。工商所的人员却说是女子错了。
海南省海口市，陈女士到一家4s店买汽车。销售顾问吴先生很热情地接待了她。最后，陈女士选中了一款E200L的奔驰车。
陈女士当场与4S店签订了购车合同，交纳定金1万元。回到家后，吴女士觉得，她试驾时那辆车的发动机声音有些大。
陈女士又到另一家4S店，试驾了同一款车，觉得这家店里的车躁音不大。
陈女士不想买第一家店里的车了，还想把定金要回来。经过多次沟通，吴先生答应退钱，但说公司要走流程，半个月内退给陈女士。
一个月过去了，陈女士还没有拿到定金。陈女士想曝光这家店，于是带上记者来到第一家4S店。
刚到店门口，正好碰上了吴先生。陈女士问他什么时候退钱？吴先生却对退款一事矢口否认，并且不愿意再和陈女士讨论这件事。
陈女士看到吴先生这个态度，更加恼火，双方发生了激烈地争吵，还差点打了起来。
店里的负责人告诉记者：“客户单方违约是不退定金的。吴生生答应退定金的事，公司并不知道。”
吴先生说：“本来是不该退的，但我对公司有多年的贡献，我可以去求老板给陈女士退了。可陈女士一直对我谩骂、侮辱，连基本的尊重都没有。”吴先生要求陈女士道歉，并称道歉后，如果公司不退，他可以自己垫钱退给吴女士。陈女士一听让她道歉，火气又上来了。
记者联系了辖区工商所的工作人员。工商人员告诉陈女士，根据双方签订的购车合同，她违约在先，定金是不应该退的。但是4S店的销售顾问在后续的交流中同意退还定金，就必须履行承诺。至此，陈女士才意识到自己对吴先生的态度确实不对。经过协调，双方互相道了歉。
吴先生协调公司将1万元退给了陈女士。大家肯定很好奇：陈女士买得起奔驰，肯定不差钱，为了一万元，为什么这么上火？吴先生做了多年的销售，素质也不差，为了一万元，差点动手打陈女士，又是为什么呢？其实是两人对“定金”的理解不同。吴先生认为，签了合同，交了定金，陈女士违约了就不该要求退钱。他的依据是：《民法典》第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。根据以上规定，陈女士如果违约不履行合同，是没有权利要求退还定金的。
如果4 S店不履行合同，应该双倍返还陈女士的定金。吴先生的委屈是，本来公司就不该退给陈女士定金，他去求老板退钱，也是看在朋友的朋友的面子上。陈女士非但不感激，还不尊重他，他凭什么帮陈女士。而陈女士把“定金”理解成了“订金”。她认为她交的1万元就是预付款。
不买车的话，预付款理所当然该退给自己。陈女士的觉得，本来理所当然的事儿，吴先生却故意推拖，所以火气特别大。定金和订金一字之差，意义却完全不同。陈女士的1万元是定金，而不是订金。工商所的工作人员一看就知道，这钱不该退。吴先生主动帮陈女士解决问题还得不到应有的尊重，当然恼火了。找到问题的症结，双方解除了误会，结局还是很圆满的。
其实，好多朋友分不清定金和订金的区别，吃亏上当的也不少。简单来说，定金具有担保性质，它的目的是保证合同的顺利履行。比如，我们在买房买车，或者其他大件物品时，与对方签的合同上一般写的都是定金。如果你单方违约，定金是不退的。如果对方违约是要赔你双倍定金的。
订金则具有预付款性质。如果不履行了，退了就好。如果履行了，你只需要支付剩余的款项就行了。比如，节假日朋友聚会我们到饭店订餐，交的一般是订金。如果有事临时取消了，饭店会退给你交的钱。如果你们在这吃了，把余下的钱付了就完事。从此以后，在与别人签协议时，一定要留心协议上写的是定金还是订金了，一字之差，法律意义却大为不同。