导语:为何很多人说,去做保养汽车,一直守在车旁是最愚蠢的行为?
如果觉得自己是老司机,那么去4S店保养的时候守在车旁确实愚蠢。如果自认还达不到老司机的境界,那么守在车旁才是正确的做法。老司机对车了解的够多,够深,走过的套路,吃过的亏太多,保养车的时候不守着也行。若是新司机,保养的时候最好守着,不然吃了亏,还给4S的人发烟,以为自己赚了。
为什么老司机说去4S店保养,车主守在车旁是愚蠢的行为?
老司机之所以这样说,是因为老司机懂车,不容易被4S店忽悠,守着车,跟不守着车,都是一样的。还不如坐在休息室吹着空调看电视,玩手机。相反,守着车保养,容易给保养的师傅一种不被人信任的感觉,到时还得不到好脸色,反而适得其反,不如不守。
从老司机的角度来说,知道保养有哪些套路,也知道保养的时候如何规避套路。新司机看一看,能更快成为老司机。哪怕不能,也能在保养的时候做到心里有数,免得被人忽悠了还觉得自己赚了。那么,去4S保养,会有哪些套路?我结合自身经验给大家总结了几个4S保养的套路,看完,心里就有数了。
4S保养的第一个套路,是在原厂标准的情况下,忽悠客户升级更好的产品。对于绝大多数人来说,这是完全没必要的。
举个非常常见的例子,很多8~15万的家用车,比如哈弗H6,大众朗逸,日常轩逸,丰田卡罗拉之类的车,用的发动机都是1.5L小排量发动机,技术也稀疏平常,不好不坏。这种发动机,按照原厂的技术手册,用半合成机油即可,一次保养机油也就花150~300元左右。
但是4S店就忽悠车主说,用原厂的半合成机油对车不好,不能保护发动机,影响发动机寿命,想要发动机用的久,必须用更好的机油。然后还说出一句令车主无法反驳的话:“十几万的车都买了,还在乎这么点机油?”这样一说,车主基本就点头同意了,不用原厂机油,改用4S的高价机油。除了机油,机油滤芯,冷却液,刹车油,轮胎,变速箱油等等东西,都有原厂适配的产品,但是4S为了赚钱,就忽悠车主升级产品,4S就可以从其中赚取更高的利润。
其实,对于普通人来说,原厂的油液,零部件绝对可以满足车辆本身的性能要求。就拿机油来说,矿物质机油的换油周期是5000km,全合成机油的换油周期是5000~7500km,全合成机油的换油周期是10000~30000km。一台原本用半合成机油的发动机,升级用了全合成机油,确实机油各方面都性能有提升,但是换油周期,却要按照原本的保养周期走,这不就是浪费钱么?
4S店保养的第二个套路,就是加很多原车保养手册没有的项目。这就是典型的智商税。
不管是哪台车,原车都带一本保养手册,上面明确标注了这台车的机油什么时候换,零部件什么时候检查,更换。但是,4S店在保养的时候,会在原车保养手册的基础上,加什么保养项目,比如清洗积炭,清洗三元催化,清洗空调,清洗节气门,刹车保养等等等等项目。只有车主想不到,没有4S做不到的项目。只要车主说爱车哪里不对劲,技师就能找出对应的保养项目。
这些项目,绝大多数是没有必要做的。比如说清洗节气门,喷油嘴,这玩意涉及积炭,平时开车注意一下,加点对口的添加剂,多跑跑高速,积炭对发动机的影响其实没有到一定清洗不可的地步。比如刹车保养,就是拿着粗砂纸打磨刹车盘,结果也就是把锈迹蹭掉。想要蹭掉锈迹,多踩几次刹车就好了。
4S店保养的第三个套路,是以次充好,以旧换新。因为做的非常隐蔽,很难发现。
4S的保养车间,卖机油,卖配件已经是潜规则了,不同的4S店管理不一样,猖狂程度不一样罢了。比如说换机油,保养单上面写着全合成机油,车主付的是全合成机油的钱,但是没有备注品牌,保养的时候领出来的物料就是非主流的全合成机油。这也是好的,买的是全合成机油,加的是半合成机油也有可能。因为半合成机油的瓶子上,写的就是合成机油,并没有“半合成”的字样。
除了机油,保养时换的零部件,原厂件,副厂件,不懂的人完全看不懂。但是原厂件跟副厂件的价格,质量却是有明显差距。车主付了原厂件的钱,装上去的却是副厂件,到时都装上去了,根本无从发觉。这就是典型的以次充好。
再比如换空气滤芯,空调滤芯很多车主的滤芯,其实就是沾了灰尘,拿风枪吹一下就好。保养的时候,4S店说要换新的,结果把旧的换上去了。车主要是不会拆装这些东西,哪怕开一段时间发现空气质量不好,找地方拆开发现空气滤芯,空调滤芯旧旧的,4S会解释说用过一段时间了就这样。哪怕现场抓包,4S会解释说装错了,顶多把新的换上去,到时车主也无可奈何。除了这些小东西,拿旧的,还能用的零件,顶替新零件装车的事情也不少。
我有个朋友,在4S店保养部门做主管,除了本身的一份工资外,倒卖零部配件,每个月有1~2万块钱的进账。对于他来说,不怕事情爆发,毕竟这事又不是他一个人做的,真正做事的是底下的一线技师,他只是提供些掩护,出货渠道。真出事了,也有人顶包。
4S店的第四个套路,是偷工减料,拿了高昂的工时费,却糊弄车主。
这种现象,在做一些没必要的保养时非常常见。4S保养的时候,物料费算一步部分,工时费也算一部分。技师在做保养的时候,比如发动机清洗,空调清洗,刹车盘保养等项目,原本是可做可不做的项目,做不做都对车没啥影响,车主也看不出来。这样一来,4S保养的时候,这些项目就随便糊弄一下了事,反正车主看不出来,而工时费却一分都不少,典型的偷工减料,忽悠车主。
之所以会这样,是因为这些官方保养项目之外的项目,本来就是4S自己搞出来的,不像官方保养项目那样,有具体的操作流程,想怎么搞就怎么搞,差不多就行了。到时,吃亏的还是车主自己。
相信很多人,在保养的时候,遇到过被4S的售后经理推销高级机油的事情吧?坐在休息室的时候,有技师跑进来,拎着一个空气滤芯,说太脏了建议更换吧?甚至还有的甩着黑漆漆的手指,说车子排气管排放不良,建议做一些清洗项目的吧?这些事情,新司机懵懵懂懂就被忽悠了,老老实实掏钱。我当初第一次给车做保养的时候,首保的时候,开了2100km,被忽悠换了空气滤芯,升级换了一款杂牌全合成机油,可见4S在搞钱方面,已经深深植入骨子里,想尽办法,忽悠一个算一个。
而老司机为什么可以稳坐休息室,觉得保养的时候守在车旁是愚蠢的行为呢?是因为他们学精了。对于老司机来说,保养手册之外的项目,一概不做,附加项目直接拒绝,就可以避免被4S的人玩加项目的套路,偷工减料的套路。使用的机油,要么是原厂机油,要么是自己外带的机油,就可以避免4S店玩以次充好,以旧换新的套路。至于换空气滤芯,空调滤芯,敢问哪个老司机不会换这二样?老司机自己换机油都没问题。既然可以自己换,4S想忽悠老司机,那就比较扯淡了。
所以啊,老司机觉得去4S保养守在车旁非常愚蠢,那是他们懂车,知道哪些项目可做可不做,知道怎么规避4S店的套路,自然稳坐休息室。若是新司机,还在老老实实守在车旁比较好一些。现在4S良莠不齐,有的尽职尽责,但是有的就坑蒙拐骗。我们不能要求别人尽心尽责,但是自己对车还是要上心,还是要守着看。
保养的时候,应该怎么做?
如果不是老司机,不怎么懂车,保养的时候不要学老司,机应该这样做。
第一,保养之前,必须先看看自己的保养手册。上面就明明白白告诉车主,到什么时间,多少里程,做什么保养,之后跟着保养手册上面的项目去做就可以了。切忌有保养手册不看,却去质询4S自己该怎么保养。这样做,4S会觉得这种人啥也不懂,就会可劲儿忽悠。这是避免保养时被4s忽悠最简单的办法,但是很多人就是不去做。试问,有多少人仔细看过自己的保养手册?
第二,到4S店保养的时候,根据保养手册上面的规定,明确的向4S交代自己要做什么项目,用什么产品,拒绝4S升级保养规格,拒绝不靠谱的保养项目。对于绝大多数人来说,跟着原厂的标准做保养,开到卖车都是没问题的。不过这里要注意,如果特殊情况,可以根据实际情况做调整。
比如喜欢激烈驾驶,开车比较猛的,原厂的机油应该升级成更高规格的机油,如果正常开,用原厂机油。比如要出远门,跑去西藏自驾游的,保养不便,原本加半合成机油五千公里保养一次的,可以加全合成机油,一万公里保养一次。再比如在荒漠,雪地,越野等恶劣路况开的多的人,机油可以升级,保养周期可以缩短。不过这里要注意,升级机油的时候,自己外带经济实惠。不让外带,必须用4s店的,就要标注品牌,免得被4s店拿杂牌货糊弄。
第三,交了钥匙准备保养的时候,不要窝在休息室,去车间看着。去到车间,会看到技师领出来的物料,拿起来看看,核对是否是正品。如果要换件,检查零部件的配件码,扫一下就可以溯源。
待技师换油,换滤芯的时候,略微留点心,观察油是否放干净。如果是重力放油,看到出油口一滴滴下来的时候,就差不多了。虽然这时候发动机里还有半升左右的旧油,但是重力放油只能做到这种程度了。换机油的时候,如果有剩的,自己留下。如果不在,剩下的就被技师拿走,且不会被告知。技师会把同款机油攒起来,量够了后,替换未开封的新机油。这种油,长期处于非密封状态,接触空气氧化,机油性能会下降。
第四,在常规保养的时候,技师是有话术的,人在旁边要记得分辨。如果说空调滤芯太脏,叫技师拿出来看,如果满是灰尘,使用里程不超过10000km,叫技师拿风枪吹一下。如果上面布满老鼠屎,霉斑,那么赶紧换。空气滤芯同理。当然,老司机都是自己换的,很方便。
如果技师说要换刹车油,请结合保养手册的里程换。技师逼的紧,就叫他拿仪器测刹车油里面的含水量。含水量超过3%就可以换,一般不会超过。如果技师说冷却液要换,也请结合保养手册更换。技师逼的紧,就叫他拿仪器测冷却液的冰点。冰点是冷却液结冰的温度,冰点在-20°以下就没事(东三省除外)。
如果技师说要做刹车保养,别理,叫他看刹车的磨损标记,没到磨损标记一般不需要换。如果技师要清洗积碳,先想想自己的车,有没有点火难,怠速不稳,怠速抖动明显,油耗明显上升的问题,如果没有,不用理。如果技师要清洗空调,如果日常使用空调没异味,不用理。平日里开暖风,分量最大档吹一下即可。
总之,保养手册之外的项目,能不做就不做。不影响质保,做了只是心理安慰。
第五,技师保养时,客气一点,给瓶水,递颗烟,表示尊敬。事后说句辛苦了。有的技师就吃这一套,干活更加用心,对车主没坏处。
总结
总的来说,保养的时候,如果自己很懂,不去看也没问题。如果不懂,最好去看看。有人盯着,4s干活会忌惮一些。车主也能学点东西。万一车子半路出问题,也能自救一二。