事件回顾
孟先生花了17万多元买了一辆吉利星越旗舰版越野车。春节期间,他看到一个熟人开着和他一样的车。经过比较,孟先生发现自己的车辆并非旗舰版,而是至尊型。他认为销售人员以次充好,欺骗了自己,因此他向法院起诉,要求退一赔三。在朋友的建议下,孟先生去吉利4S店买车。由于春节要相亲,孟先生计划购买一款外观霸气品牌高端一些的车型,因此他看中了吉利星月l越野车,点名要顶配,也就是旗舰版。
星越是吉利品牌下的高端车型,而且价格相对昂贵。配备顶级设备的型号售价超过17万元。孟决定以贷款为代价购买顶级装备。他向销售顾问支付了3000元定金,然后回家等待销售顾问通知他拿钱提车。孟接到一个电话,并能够取下这辆车。孟五次通过微信向销售顾问转账10.46万元。剩下的钱当天在商店办理了抵押手续并购买了保险。孟成功地把车提回家。春节来了,孟高兴地开车回家。在拜访亲戚的过程中,他没想到熟人也买了旗舰版的星月L。双方把车放在一起对比了下,孟先生发现自己的车子没有抬头显示,其他的配置和熟人的车子一样。
熟人告诉孟,平视显示器不是自己花钱安装的,旗舰版出厂自带的功能。孟先生通过查询表单,发现自己的车型并非旗舰版,而是智尊型,虽然只少了一个抬头显示功能,但孟先生依旧难以接受,他认为销售顾问以次充好骗了自己,4S店的行为构成欺诈,按照消费者相关法律,应当退一赔三。春节刚过,孟先生顾不上相亲就返回鹤壁,他准备和4S店打官司,如果打赢了官司,自己都能添辆宝马了。
孟先生先来4S店找销售顾问。在解释原因后,该销售顾问承认,他在交付车辆时故意隐瞒该车辆不是旗舰车型的事实,但不同意退还该车辆。负责人愿意赔偿孟1万元。孟不同意,于是将这家4S店告上法庭,要求退还一家,赔偿三家,并要求4S店赔偿他的购置税、保险费和牌照费。在法庭上,该4S店辩称,双方的购车合同是双方签署的,合同已经履行,因此不存在欺诈行为。孟先生购买的车辆配置与公司交付的车辆配置一致,名称错误不会影响双方履行合同
4S店表示旗舰版与智尊版的区别在于抬头显示。其他一切都是一样的。车辆交付时,销售人员已明确告知孟,车辆没有平视显示器,其他配置与孟要求的配置相同,但他没有告诉孟,车辆不是旗舰板。在记录中,孟没有提出异议,表明他批准了该车辆。孟先生不愿意听。4S店断章取义,混淆是非。幸运的是,孟也保留了证据。他与销售顾问有过聊天和调职记录。从记录中可以看出,孟先生点名索要旗舰版,销售人员同意,并以旗舰版的价格将车卖给了孟先生
当我去4S店提车申请抵押时,销售人员仍欺骗孟先生说车是旗舰版,而写在存款单和贷款合同上的模型是旗舰版。更让孟恼火的是,这辆车的保险费其实是3964元,但4S店却收了他6000元。销售人员的行为是把顾客当成傻瓜。孟还提交了一个案件。河南驻马店也发生过类似的案件,法官最终裁定,4S店三赔一还。在本案中,孟先生提出的三赔一还的要求是合理的,有前车之鉴。
在本案中,孟先生去展厅看车,点名订购了该车型。最初订购的车是黑色旗舰版,但4S店没有黑色车型。销售人员说有一辆翠玉蓝色的车,但没有告诉孟,这辆车是智能尊版的。孟急着去提车,说他当时愿意更换订购的车型。与旗舰版相比,孟购买的智能尊版平视显示功能更少,两款车的价格相差2000元。4S店收取的6000元不仅包括保险费,还包括翠玉魔术服的价格。由于证据不足,法院不予支持。
综上所述,法院认为该4S店没有构成欺诈行为,变更车型时没有尽到完全说明义务,导致孟先生提出的模式与原计划不同。孟的车已经买了,法院没有支持他归还车的请求。由于4S店没有欺诈行为,第三辆车的退货要求也没有得到支持。不过,4S店应该将旗舰车型和智尊车型之间的差价,以及崔的魔彩套装和多收的保险费退还给孟。总金额为12035元,法律费用10822元由4S店承担。对于案件结果,你怎么看?