为了追赶潮流，花300多万买了一辆豪华SUV，结果开了300多公里汽车的燃油泵就坏了，想要退车却被商家告知换个燃油泵就行，反正你也不差钱，这种事情放在谁身上估计都难以接受。这不，浙江杭州的沈女士就因为刚买的爱车就出故障没有得到合理的解决，气得找到了媒体投诉，希望媒体能帮助自己讨回公道。
沈女士家里是做生意的，手里也攒了不少钱，就想买一辆汽车。询问了身边的朋友后，大家都向她推荐了奔驰G63这款汽车。朋友告诉她这辆车现在很流行，而且奔驰是一个豪华品牌，开着奔驰G63上街绝对非常有回头率。
沈女士也想追赶一下潮流，并且听着G63这个名字也很吉利，就决定买一辆回家。她去杭州的奔驰4S店看了一下，对方告诉她现在店里没有现车。为了早一点买到车，沈女士找了一位中间人，对方带她去南京一家奔驰4S店购买了这辆车。
由于奔驰G63是一辆进口车型，本身的售价就比较贵，再加上购置税等费用，落地总共花了350万。提车当天沈女士因为有工作要忙没有亲自到现场，4S店就派车将这辆奔驰G63送到了沈女士的家门口。
毕竟是花了300多万购买的汽车，沈女士对这辆车也非常爱惜。她担心车漆和车玻璃被刮花，于是就打算开着自己的爱车去贴个膜。可刚启动车辆，仪表盘上的故障灯就亮了。沈女士也不知道这个故障灯代表着什么意思，就赶紧给南京奔驰4S店的工作人员拍了照片发过去。
工作人员看完后告诉沈女士，这个不是大问题，让她不用在意，直接开就行了。虽然自己不懂车，可是新买的汽车就亮故障灯，沈女士总觉得有些不妥当。随后她就把车开到了当地的奔驰4S店进行检测，检查完之后维修人员告诉她，这辆车的燃油泵坏了，需要换燃油泵。
之前沈女士也遇到过类似的问题，知道燃油泵是一个比较重要的装置，如果燃油泵出了问题，那车辆行驶过程中就可能会出现突然熄火的情况。万一在高速公路上汽车突然熄火，岂不是很危险？沈女士认为这辆汽车存在质量问题，于是向商家提出了退车，可是商家的回复却让她很生气。
对方表示，他们可以对车辆进行质保维修，如果沈女士担心修完之后汽车还有其他问题，他们也可以适当延长车辆的保修期，反正沈女士也不差钱。商家的态度让沈女士很无语，就算自己不差钱，这个钱也不是大风刮来的，自己肯定也不会这么花。
而且汽车出现了质量问题，他们就以这样的态度来对待顾客，沈女士更想退车了。因为无法跟商家达成一致，她就将这件事告诉了媒体，希望媒体能帮自己讨个说法。记者根据沈女士提供的联系方式找到了商家，但对方却表示不接受采访。
根据三包法的规定，汽车自购买之日起，7天之内出现质量问题，需要更换发动机等核心零部件的话，是可以要求商家退车或退款的。但沈女士这辆车的购买时间已经超过了7天，而且燃油泵不属于核心部件，所以不在退车的范围内。但如果商家的维修期限超过了30天，沈女士依然可以要求对方退车或换车。