我新车9个月停在家楼下一天一夜，突然起火燃烧，现在厂家和4s店推卸责任说不是质量问题导致起火，后面就不理不睬，交由车主自己找保险解决，从这次起对这个品牌处理问题很失望透顶。
网友:凡尔赛前段时间发有召回通知，在东风雪铁龙app找客服问问你的在不在召回范围之内，是不是那个原因造成的。我感觉厂家和4s的服务不怎么样，没有主动联系我，要不是我天天逛懂车帝都不知道召回通知，然后才去找客服问，我的在召回范围之内。
网友:最近看了很多凡尔赛的负面消息，11月22日订的三级车，27日提出退订，店里一直拖着不退，态度消极，让人很反感，给厂家电话，厂家说会有专员跟我联系，一等四天过去，没有一个消息。
网友:大锅，是不是车子的原因还很难说，最好先报警，万一是人为，你这不就冤枉别人了么，警察调查肯定能从着火点判断出是否人为，还是先报个警比较好。
网友:这个本来就说不清楚，如果线路问题，也不应该这个地方起火，如果油路问题，你根本来不及灭，全部烧光。去看看有没有人扔烟头吧。
网友:里面没烧烧外面，外面烧了里面还是完好的，明眼人一看就知道，停的位置也不好，电表都挡着了，在就是上面丢个烟头什么的正好滑到那里。
网友:事故原因还没有完全调查清楚，就上平台黑厂家黑4S店黑品牌，我说直话做人有点不忒地道哦。
网友:找辆车拆开看看，这个位置有电路油路？全是塑料覆盖件，能自燃？如果是外因导致的，厂家也管？思路奇特。