初哥曾经专职修理电动自行车三年，积累了很多案例和素材，选一些典型和大家分享。地低为海，人低为王，正是这三年的艰苦岁月，逐渐弄懂了人性。做生意不是做慈善，本着童叟无欺的原则，要名正言顺地大力发展经济，毕竟工作生活，都是钱银先行，赚钱才是正道。
本故事的主旨，是在修理过程中有些细节问题，自己一定要认真细致处理好，而且要灵活处理，否则可能就变成哑巴吃黄连，有苦自己吃。
话说某天中午，有个中年妇女推了一辆故障车来，应该是住村里的，具体是电机霍尔坏了，还是控制器烧了，已经记不起来了。那时已经有了要转型的想法，整天弯腰劳累，干一天累三天的节奏。因此报价会略高一点，而且质量把关比较严，做的功夫要多很多，因此，要换72V500W控制器，报价220元，对方也同意了。
我换电动车控制器，与众不同，一般人的操作就是要改线的直接剥线皮，两根线拧一起，然后用胶布包扎就了事。我换控制器，对于接插件对不上的，会当场现做接插件，改的是控制器这边，原车的线束保持原样不同，这个在维修界，应该是很高水平了，很少见有这么齐全的材料和工具的。控制器有的功能，尽量都给用上。
闲话休提，这位大姐，把车放在店里，就回家吃饭了，不久后就修好了，来取车，我顺便把换下来的控制器也给回她了，常规操作这样比较合适，毕竟旧的控制器也不值什么钱，让顾客明白到底换了啥玩意也好。试过收钱，220元，她还是嫌贵，说赚个四五十就够了。这样的技术加水平，换下来，没100多块基本上等于倒贴的，因此后续还可能要改功能，而且要给她保修一年，这钱不是白捡的。
若干天后，当时我外出了，她打来了电话，说电池不行了，并且一口咬定是我偷换了她的好电池，注意是一口咬定，不是怀疑。要求赔偿她一组电池。
等我回来之后，她两口子都过来了，然后我拆开座桶给他们看，原车积了厚厚的一层灰尘，包括电池上面周边和螺丝都是原封未动的灰尘，正是这些灰尘证明了我的清白，她老公也认真看了，不存在偷换的问题。
那么问题来了，按照我一向的风格，座桶一拆，就会上吹尘机伺候，把里面的灰尘，特别是电池上面的灰尘清扫干净，线束里面的灰尘也吹得干干净净再动手。修这一辆车的时候，因故省略了这一步。否则，局面不好收拾。做多了的功夫，人家不会表扬或者奖励我，多劳没有多得，反而会惹麻烦上身。
做生意一定要懂人性，毕竟人性的弱点就是自私和贪婪的，做老板最好从个体户、地摊练起，这样才能获得全面的经验和成就圆满的人格。搞不懂人性，或者换着慈善家的心态去面对实打实的钱财问题，必定失败，甚至穷困潦倒。
经验总结：做人做事都要灵活处理，看人办事，有时即使是熟人也会产生误会和闹矛盾，如果顾客在场，那么怎么修都没问题，多送些额外服务也不在话下。如果顾客把车子放下就走的，一定要记住多一事不如少一事，或者弄个摄像头，实时录像监控，出了纠纷有案可查。人很复杂，车也很复杂，经验的积累却很漫长，电动车还涉及很多安全问题，以后再细说。有时候是好心办坏事，那天正好有点情况，没有做足功夫，歪打正着。后面他们就灰溜溜地推着车子去别家换电池去了。此后再也没出现过，应该来说，换了之后的控制器，还是可靠的，没出现要保修的情况。
下面这两张图不是当时那辆车子的，那时我是独当一面，光顾着干活就没闲工作拍照录像了，反正情况一样，布满灰尘，一旦清洁了灰尘就百口莫辩。
