一年一度的315消费者权益日,正是为消费者解忧的时刻即将来。
当众多车企胆战心惊的忙着解决消费者售后问题,以此留下良好印象的关头,作为曾经新势力的潜力股-威马汽车,似乎选择“破罐子破摔”。
经历多起舆论风波,面对消费者所遭遇的情况,威马汽车依旧没有做出任何回应和处理办法,
面对车主对产品的质疑,威马选择避而远之,直接解散500多人的售后群,禁止对相关事故的讨论,正所谓“眼不见心不烦”?
而正在被消费者所紧追不放的威马汽车,近日又被爆出新车刹车失灵的事件。
“我当时在倒车过程中,车子还在往后溜,刹车也没用了”罗先生说。
一辆威马新车EX5行驶不到2000公里,就遇到仪表盘显示动力电池断开,动力电池故障,转向系统,自动系统失灵的状况,车子不听使唤。
“我的诉求还是退车,因为我不敢开了,万一高速上发生这样的问题,后果不堪设想”。
面对车主的退车需求,不予受理,车主无望求助媒体。店家表示,由于车辆是初次故障,并不符合三包法中的退车条件,后期不会再出现类似故障,也不会对驾驶存在安全隐患。
在心有疑虑的车主要求写保证书的时候,店家拒签并踢起“皮球”,将责任推到厂家。
从车质网来看,刹车变硬导致事故,部件开裂,倒车雷达失灵误报警等情况,
威马汽车安全问题实在难保证,品牌责任感不到位,消费者心声不倾听,对车主诉求置之不理。傲慢的态度似乎就已经提前预定315晚会的席位。
想想来看,威马汽车作为曾经新势力的潜力股,到如今的销量不加,明显掉队。站在企业的角度,事故的接连发生,大规模的召回将会增加企业的负担和影响形象,
但我想说的是问题一直不解决,一旦经历315晚会后的所别动的挽回措施,甚至大规模被动召回,那这个影响是不可估量的。