河南郑州，徐先生花26万买了一辆顶配帕萨特，满心欢喜地去提车，不料，两个小时后，车子突然爆响，犹如电钻一般让人无法忍受。找到4S店后，对方回复说：怀疑是客户用华为手机出现的问题。
徐先生当天从提车一直到回家，大概也就不到两个小时不到，下车熄火后打了个电话，往车上一坐，车子突然发生爆响。根据当时拍摄的视频来看，“嗡嗡”的声音确实令人难以接受，就好像邻居家使用电钻钻墙的那种声音，即便是关上车门，声音依旧很大。
当时声音大概响了三四分钟，这也给徐先生吓得不轻，当即把所有的开关都关了一遍，就差把电源线给拔掉了。他说：如果是在高速开车遇到这种情况，可能什么事情都会发生，于是回到4S店讨要一个说法。
4S店的意思是需要换车机，但徐先生不同意，自己刚买的车，连24小时都没开到，就要换车机，这肯定不行的，于是他将此事反映给媒体，希望能够换车或者退车。
记者来到徐先生购车的4S店，负责人表示：这种情况他们也是第一次遇到，不过肯定的是，这个声音是从主机里发出来的，相当于一个导航主机发出的声音。
客户反映问题后，他们就带着技术人员过去检查，目前只是怀疑，可能是因为客户用的是华为手机，怀疑是鸿蒙系统和手机兼容性不是特别好。就产生了一些干扰的声音。
但这种说法，徐先生并不认可，他表示当时他已经把车子熄火了，也锁车了，车机都已经是关闭状态，怎么会出现和手机兼容性的问题呢？
该负责人表示，会将此事反馈给厂家，看看到底是什么问题。但针对徐先生现在的诉求，经过店里协商，从客户的满意度出发，同意给徐先生再换一辆车，车主也认可了这个方案。
根据汽车三包规定，如果因汽车的安全性能问题或者主要零部件的质量问题，导致维修超过两次或者是其他零部件累计维修超过五次或者累计维修时长超过35日的，消费者有权要求对车辆进行退换。
所以说，双方协商出的解决方案还是合情合理的。不过这件事确实不是个小事，就如同徐先生所说，当时他是停车打电话时出现问题，这样的噪音都让人心烦意乱，如果在高速上突然出现这种情况，后果是不敢想象的。