男子35万买新能源车30天电池包坏了,去找店家要说法,店家却表示:送你一束花表示关怀,乍一听一定这是以为是在开玩笑的。
这种解决方案不是开玩笑就是在砸自己招牌?我想真的不会有人这么缺心眼吧。
郑州的丁先生在购买了一辆心仪的新车后,不久遭遇了电池包的问题。他要求经销商在保修期内免费修复问题,并提供总价值为12,000元的免费保养服务。
然而,经销商拒绝了他的要求,仅表示愿意送一束花来表示关怀。
丁先生曾经梦想着拥有一辆新车,因此他用心积蓄的钱购买了这辆新能源车。最初的几天里,他对车辆的驾驶体验非常满意。
万万没想到的是才过了30多天,他的车辆就出现了问题。
有一天晚上,在车辆正在充电时,丁先生收到一条消息称车辆电量已耗尽。他感到非常奇怪,因为他确认车辆正在充电,电池应该已经充满。
可尽管电池已满,车辆无法驱动,也无法读取电池包的信息。
面对新车的问题,丁先生感到非常心疼,毕竟这是他花了不少钱购买的。
他急忙将问题反映给经销商,原本计划开车去找他们,但被告知要保持车辆原地停放,他们会派人来拖车并进行检查。
经销商检查后认为问题可能出在电池包上,并提出送一束花作为解决方案,以表示关怀。
丁先生对此表示这种解决方案也太过敷衍了,买的时候都是积极负责的样子,可一到出现问题就给出这种解决他认为这根本不是解决问题的态度。
经销商对他的车辆问题不予解决和赔偿,仅仅送一束花,这表明他们对顾客不尊重。
为了维护自己的合法权益,丁先生寻求调解员的帮助。
然而,直到这时,经销商才提出说法称,不论是哪款电动汽车,都有可能发生各种故障,因为动力电池或电池包中的小模块问题是正常现象。
当被问及这是否是个案还是普遍问题时,经销商回答称他们还没有拆开电池包,无法明确。
可丁先生对经销商的说法提出了反驳。他指出,如果经销商没有拆开电池包,为什么底盘已经被卸下,这明显表明经销商已经对车辆进行了检查,只是对这些问题逃避不回答。
后来,经销商承认电池包存在问题,需要更换。他们提出了更换电池包的解决方案。
丁先生不满意这个方案。他认为,电池包作为车辆的核心部件,仅仅更换是不妥的处理方式。
丁先生要求经销商在保修期内提供免费保养,他表示这样的保养可能需要十几次,至少也要两三次,费用大约为12,000元。可经销商不同意他的赔偿要求,仍然坚持只送一束花表示关怀。
面对经销商的态度,丁先生感到非常恼火。他表示愿意按照法律规定进行车辆维修,对经销商的赔偿问题不再追究。
他决定不再购买经销商的车辆,并计划告诉他的朋友们不要购买这家经销商的车辆。
对于该经销商仅提供一束花作为赔偿方案,我认为这样的赔偿方案过于轻微。考虑到李先生购车时所花费的巨额资金以及车辆问题所带来的不便和损失,一束花无法合理补偿其损失。
建议李先生通过合法途径维护自己的权益,包括寻求法律援助或向消费者保护机构投诉,以确保获得公正的赔偿。