“不退车可以,但要赔偿我20万!”湖南长沙,唐女士终于等到4S店的接车通知,她花150万预定的保时捷,现在已经运到店里,4S店问唐女士什么时候有时间,他们安排交付仪式,万万没想到,150万的保时捷开出门也就是10分钟左右,车子就发出了警报。
唐女士买的毕竟是豪车,4S店交车仪式做得很好看,有红绸带,也有满满的气球,只是PDI检测时,就没有交车仪式这般细心了,唐女士提车后,开了大楷十分钟,行车电脑就发出胎压报警。
当时唐女士正高兴着呢,150万的保时捷真是太棒了,万万没想到,会突然收到报警信息。看到报警信息后,唐女士很懵,不知道怎么回事,她赶紧将车停在路边,并拍了照发给4S店的工作人员,问他们什么情况,结果工作人员想都没想,就说可能是一点小问题。 最后,唐女士发现轮胎上有一道很长的裂痕,轮毂也伤着了,才开了10分钟,就出现了这么大的问题?而后,因为交涉未果,唐女士找了第三方公司进行检测。 有网友表示,就开了10分钟,期间唐女士的保时捷即没有磕碰,也没有发生事故,肯定是4S店的原因,还需要检测吗?
从唐女士索赔中遇到的问题来看,第三检测很有必要,果然,唐女士拿着检测报告找到4S店后,4S表示,这是他们PDI检查的时候疏忽了,承认是他们的问题。 1、所谓的PDI是指,车辆交付前的检查,从程序上讲,每一辆新车从进入4S的库房,到交付到客户手中,要经历两次PDI检测。 第一次是新车入库,车辆经过几千公里的运输,途中会不会有磕碰或者其他事情,谁都不知道,所以库管要对车辆来一次检查。
第二次交付车辆,4S店向客户交付车辆前,为了确保车辆没有问题,也会进行检查,确保交付给客户的车辆没有问题。 除了上述两次PDI检查外,还有总装下线检测、物流公司交接检测,也就是说,车辆从下线到交付到客户手中,一共要经历4次PDI检测。 2、从视频可以看到,唐女士买的保时捷轮胎上,有一道很长的裂痕,不用任何仪器,用肉眼就能很容易地看到,但恰恰是这样非常容易发现的裂痕,几次PDI检测都没有检测到,这要疏忽成什么样子?
之所以要讨论PDI检测,是因为消费者权益保护法第55条规定,4S店以次充好,欺诈唐女士的,唐女士可以要求退一赔三。 具体而言,唐女士能不能主张退一赔三的关键是,这么明显的裂痕,是4S店进行PDI检测的时候没有检测到,还是已经检测到了,却故意隐瞒真相,向唐女士交付有瑕疵的保时捷。如果是后者,唐女士有权要求退一赔三。 3、事情发生后,唐女士没有提退一赔三的要求,她希望能换车,自己花了150万,4S店却交付一辆瑕疵车给自己,这事搁在谁身上,谁都想不通。
新《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,即汽车新三包法,虽然新增了7天内退货的规定,但想要达到7天退货的标准也很难。 汽车新三包法规定,家用汽车自三包有效期起算之日起7日内,出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的,销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。
本案中,唐女士的保时捷轮胎和轮毂出现了问题,不符合三包法可以换车或者退车的规定。
4S的回复也不出预料,唐女士的保时捷没有达到三包法退车的标准,所以他们无法为唐女士换车。
4、不能退车,可以要求赔偿吧?唐女士提出,不退车可以,4S店要为她更换轮胎、轮毂,并赔偿她检测费、律师费等共计20万元。
4S店把一辆有瑕疵的保时捷交付给唐女士,属于履行合同义务不符合约定。
民法典第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
最后,虽然本条规定,4S店应该承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,但民事赔偿采用的是损害填平规则,造成多大的损害,就赔偿多少损失,最终的效果是予以填平。
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