凯迪拉克送到4S店维修,维修后再出问题,车主维权反被污蔑
不管汽车出现什么问题,总归需要到4S店或维修厂去维修。一般情况下,将坏了的车送到4S店去维修都是可以修好的。但有没有听过一辆车在已经坏的情况下,车不仅没修好,还越修越坏。近日,魏先生就遇到了这种事情。
将车送到4S店维修,没想到越修越坏
魏先生之前开车出过一次事故,当时车辆的左侧车门附近被撞坏了。魏先生觉得将车送到4S店维修的话,会更加有保障一些。于是魏先生就将车送到了4S店去维修,可让魏先生没想到的是,车不仅没有维修好,坏的地方却变多了。
本来是左侧轻微撞坏,修过后车门都合不上
在维修后,左侧的车门出现关不上的情况,将车停到稍微斜一点的地方,就需要用很大的力气才能将车门关上。而副驾驶车门下方也在拆过后,不仅掉漆还变形了。之所以拆副驾驶车门是因为要给左侧车门做钣金,但现在车门不仅没有修好,还将另一侧车门修出了问题。根据魏先生自己说,这辆车在之前是没有任何问题的,但自从维修过后,就一直闹心到现在。
没有当时的维修单,不管问题
当时维修车辆走的是人保,现在修车的4S店查不到魏先生这辆车的维修单,就连派工单当时都没有让魏先生签过字。更没有给过魏先生任何维修单和消费凭证,等到魏先生来到当时修车的4S店后,4S店的售后经理将二人带到办公室后就离开了。到后来4S店的总经理来了后,却以魏先生没有维修单为理由,一直不解决。
由于总经理一直没有再次回来,于是魏先生去了当地的工商行政管理局,但这边说现在已经没有办法核实了,最好是走法律来维权。在魏先生刚离开工商管理局后,就接到了4S店工作人员的电话,说是处理问题的经理回来了。当魏先生在再次来到4S店后,却被经理反告“非法侵入办公室”。随后,民警表示可以好好解释,但经理依旧不配合,魏先生只能离开。
二人在离开后,拨打了凯迪拉克中国官网的客服电话,客服电话中也是由于魏先生没有在车辆维修后没有索要维修单而没有办法处理,后来,在二人一再追问下,关于这个维修单到底有没有相关的规整制度,客服表示可以先给魏先生联系一下,等到有消息了,会和魏先生再次联系的。
编者总结:
如果在经过调查后核实,该4S店在维修车辆的过程中维修操作确实不符合规定,那么就可以走司法程序。不说车主有没有要维修单,正常情况下4S店维修车辆哪有越修越坏的时候,难道4S店的维修工不培训就直接上岗?这实在是对消费者的生命不重视,要是在维修过程中没有修好,车主在开车过程中出现问题的话,后果将不堪设想。
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