蔚来一位车主反映，最近在洛阳异地换电后发现车内都是酒味以及一些呕吐物，车主怀疑蔚来工作人员喝酒，于是回看了行车记录仪，发现加电工作人员凌晨1点多将车开走，凌晨5点多才将汽车送回，并且在车上吐了，对此，车主质疑蔚来的异地加电服务。
愤懑的车主随即对蔚来提出了两种解决方案，一是换新车以及加数万元现金，二是退车加20元现金。但蔚来河南工作人员表示这两个方案都难以接受，并提出以申请换车和个人赔偿1万元的方式私下解决，但是遭到当事人的拒绝。
当事人称最开始在洛阳提的解决方案只是要求换车，但蔚来只提供了更换座椅和脏了配件，以及10万积分补偿、代步车期间产生的费用。当时车主提出，除了换车和赔偿，还需要加电工作人员承认酒驾。
最后协商无果，工作人员也提出他自己个人补偿1万，但也遭到车主拒绝，车主的理由是这赔偿不是蔚来方面给的，是河南工作人员为了了结这件事被动承诺的，车主表示需要的是蔚来方面的回复。
毕竟产品是蔚来的产品，不是工作人员的产品，车主需要蔚来官方给一个说法，一来二去，事情也没有解决，最后双方都不满。目前，蔚来官方也知悉了具体情况，但似乎还在协商解决方案，对此，您什么看法呢？